常見問題

您的入場時段已於抵達前預約完成，因此您可直接前往城堡大門，無需在售票處排隊。在繁忙的夏季，排隊人潮眾多，尤其是地下觀光路線的固定時段票可能售罄——提前預訂門票，就能確保您想要的入場時間。

含語音導覽的城堡門票涵蓋室內展區、露台與棕櫚溫室。城堡+地下隧道行程則額外包含導覽團，帶您走訪城堡下方二戰時期開鑿的地下隧道，是我們最受歡迎的選項。地下隧道單獨門票僅限參觀隧道本身。棕櫚溫室門票則僅適用於熱帶溫室。Explore Wałbrzych 通行證可於12個月內暢遊城堡及市區多處景點。

克西翁日城堡下方，藏著「Riese」（德語意為「巨人」）地下網絡的一部分——這是納粹德國自1943年起開鑿、卻從未完工的巨大隧道系統。地下導覽路線將帶領您穿梭於這些未經修飾的通道，解說其用途、開鑿者身份，以及工程為何戛然而止。這是克西翁日城堡最令人震撼的景點之一。

是的。地下導覽路線採定時導覽團形式，每團人數有限。您可在結帳時選擇場次。城堡室內展區與棕櫚溫室則為開放日期票，您可於選定日期的營業時間內隨時入場。

我們在系統完成訂票後（通常數小時內，且絕對在您到訪日前），會將門票以電子郵件寄送給您。票券為手機電子票，入場時出示手機即可——無需列印。

沒錯——這正是重點所在。官方售票系統主要使用波蘭語，因此我們為您處理購票事宜，並隨時以您的語言解答疑問。您只需在清晰的英文頁面上預訂，其餘交給我們。

並非如此——棕櫚溫室（Palmiarnia）距離城堡不遠，位於瓦烏布日赫市 Lubiechów 區的 Wrocławska 街158號。含語音導覽的城堡門票與 Explore 通行證皆已包含此景點，亦可單獨購買。

數量不少。克雄日城堡是一座大型山頂景點，擁有庭園、庭院、露台與許多階梯，地下路線則全程步行於崎嶇岩石上。建議穿著舒適的鞋子，並為隧道準備一件保暖衣物，因為那裡全年保持涼爽。

適合，許多家庭都會前來參觀。隧道與黛西公主的故事往往能激發孩子的想像力。但請留意步行距離與階梯數量，且地下導覽行程較適合能跟上團體步伐的大一點的孩子。

對於開放日期票券，您只需在有效期內選擇適合的日期前往即可。至於指定時段的地下導覽行程，請盡早與我們聯繫——若營運商有其他時段可供選擇，我們將為您重新預約。請務必在預約時段前聯繫我們，而非事後補救。

一旦票券開立，所有銷售即為最終確定。只有在您的預訂確認後才會扣款，且僅在營運商取消您的參觀時才會全額退款。由於這些是限定日期的入場產品，開立後若因行程變更而無法退款——因此請謹慎選擇日期。

因為您的旅程從城堡內部開始，無需排隊；所有安排均以英文進行；您能在熱門時段售罄前鎖定想要的地下導覽時段；而且您將持手機票券、語音歷史導覽，以及一支真實的支援團隊在您身後，隨時應對突發狀況。

不是。我們是獨立禮賓服務，並坦誠告知。我們會代您向官方營運商 Zamek Książ 購買正版票券，並將服務費包含在單一透明價格中。您當然也可以選擇直接向營運商預訂。

當然可以。克雄日城堡與瓦烏布日赫的舊礦山（Stara Kopalnia）和瓷器博物館搭配得天衣無縫——這些景點都在探索通行證的涵蓋範圍內——再越過捷克邊境，還能順遊阿德爾什帕赫岩石小鎮。告訴我們您的想法，我們會協助您規劃完美的一天。

克雄日城堡全年大部分時間都開放，夏季營業時間較長，冬季則較短。部分廳室、露台及季節性設施可能因節慶或活動而有所調整，因此我們會在您預訂時，為您確認當日的確切開放時間。

請傳訊息給我們。我們的客服團隊全年無休、跨時區運作，無論是在入口處有任何疑問，或是行程臨時變動，都會有真人即時協助，而非填寫表單後漫長等待。