Szolgáltatási feltételek

Utoljára frissítve: 2026-08-24

Kik vagyunk mi, és mire terjed ki ez a megállapodás

Książ Castle Tickets egy független, prémium utazásszervező szolgáltatás. Jelen Általános Szerződési Feltételek képezik a megállapodást Ön („Ön”, „az ügyfél”) és közöttünk, amikor megrendelést ad le ezen a weboldalon. A foglalás véglegesítésével Ön megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja ezeket a feltételeket.

Fontos: nem vagyunk a Zamek Książ, azaz a Książ kastély hivatalos üzemeltetője. Nem birtokoljuk és nem működtetjük a látványosságot. Független szolgáltatóként vásároljuk meg a jegyeket az Ön nevében a Zamek Książ-től, és intézzük az adminisztrációt, hogy Ön zökkenőmentesebben utazhasson.

2. Amit kínálunk

Amikor leadja rendelését:

  1. Rögzítjük foglalási adatait és a fizetést.
  2. Megvásároljuk az Ön nevében a megfelelő jegyet a(z) Zamek Książ szolgáltatónál.
  3. E-mailben elküldjük jegyét (mobil belépő vagy PDF), valamint a találkozási pont részleteit és látogatói tippeket.
  4. E-mailben válaszolunk minden kérdésére, a látogatás előtt és közben is.

A fizetendő ár tartalmazza a látnivaló belépőjegyét és személyes utazásszervezői szolgáltatási díjunkat.

3. Ár, fizetőeszköz és fizetési mód

A weboldalon feltüntetett árak az Ön által észlelt helyi pénznemben jelennek meg, és abban is történik a fizetés. Amit lát, azt fizeti – nincs külön foglalási díj, és nem kell meglepetésre számítania a banki átváltási árfolyam miatt a számlakivonatán. A fizetéseket a Stripe kezeli. A kártyaadatait soha nem látjuk és nem tároljuk. Minden devizaátváltási és feldolgozási díjat mi vállalunk – a feltüntetett ár a végleges ár. Kerekítés: a megjelenített árak egész összegek (tizedesjegyek nélkül). Ha olyan pénznemben foglal, ahol hagyományosan vannak apró egységek, a következő egész egységre felfelé kerekítünk, és pontosan ez az összeg kerül felszámításra.

4. Az Ön jegye és annak kézbesítése

  • We send your ticket to the email address you provided at checkout, usually within minutes and normally within 2 hours of your booking. Where an attraction only releases dated tickets closer to the visit date, we tell you when you book and send your ticket as soon as it is released, in good time for your visit.
  • The ticket is valid only for the date and time slot you booked. Late arrival may mean you miss your entry and are not permitted to enter — this is Zamek Książ's rule, not ours, and we cannot override it.
  • If you do not receive your ticket, please check your spam folder first, then email us. We will locate your order from your name or payment reference and re-send.
  • Some operators require ID verification on entry. Where applicable we will tell you so in advance; you are responsible for bringing valid ID.

5. Lemondás és visszatérítés

Minden értékesítés végleges. A meghatározott időpontra szóló belépőjegyeket nem tudjuk visszaértékesíteni, ha Ön lemondja a foglalást. Kizárólag a Visszatérítési szabályzatunkban felsorolt, szűk körű, üzemeltetői hibából eredő esetekben térítünk vissza.

6. Az Ön feladatai

Adja meg pontosan az elérhetőségeit – nem szeretnénk, ha a jegye rossz e-mail címre érkezne. - Érkezzen időben a lefoglalt időpontra. Javasoljuk, hogy 10–15 perccel korábban legyen a helyszínen. - Tartsa be a(z) Zamek Książ helyszíni szabályait (öltözködési előírások, fényképezési szabályok, táskákra vonatkozó rendelkezések stb.). Ezeket a visszaigazoló e-mailben közöljük; a szolgáltató azonban előzetes értesítés nélkül módosíthatja azokat. - Hozzon magával érvényes személyazonosító okmányt, amennyiben a szolgáltató azt az Ön jegyosztálya esetében előírja.

7. Amiért nem vállalunk felelősséget

Utazásközvetítőként működünk. Felelősségünk kizárólag az Ön által megrendelt jegy biztosítására terjed ki. Nem vállalunk felelősséget a következőkért:

  • A látványossághoz és onnan történő utazásért (repülőjáratok, vonatok, taxik, parkolás).
  • A látványosság bezárásáért, kapacitásváltozásért, szabálymódosításért vagy szolgáltatáskiesésért, amelyet az Zamek Książ vagy a helyi hatóságok a foglalást követően vezetnek be.
  • Személyi sérülésért, elveszett tárgyakért vagy egészségügyi eseményekért a látványosság területén.
  • Időjárásért, sztrájkokért, ünnepnapi zárvatartásért vagy vis maior eseményekért.
  • Az Ön vagy útitársai késedelmes megérkezéséért.

8. A felelősség korlátozása

A törvény által megengedett legszélesebb körben a foglalásával kapcsolatban vagy abból eredően fennálló teljes felelősségünk a foglalásért Ön által kifizetett összegre korlátozódik. Nem vállalunk felelősséget közvetett, következményi vagy különleges károkért (például szállásköltségek, repülőjegy-módosítás, csatlakozás elmulasztása vagy érzelmi megrázkódtatás miatt).

A jelen Feltevések egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki azokat a felelősségeket, amelyek az Ön országának kötelező érvényű fogyasztóvédelmi jogszabályai alapján nem korlátozhatók vagy zárhatók ki.

9. Szellemi tulajdon

Az ezen a weboldalon található összes tartalom – szöveg, képek, elrendezés, arculat – a Książ Castle Tickets tulajdonát képezi, vagy arra licencelt. Tilos másolni, reprodukálni vagy kereskedelmi célokra felhasználni írásos engedélyünk nélkül. A látnivalókról készült fényképek harmadik fél fotósok munkái lehetnek; a közreműködők felsorolását a láblécben találja.

10. A jelen feltételek módosítása

Előfordulhat, hogy frissítjük ezeket a feltételeket a jogszabályi változások, feldolgozó partnereink vagy szolgáltatásunk tükrében. A „utolsó frissítés” dátuma az oldal tetején ilyenkor módosul. A weboldal frissítést követő további használata az új feltételek elfogadását jelenti. A már leadott rendelést érintő lényegi változások kizárólag a módosítás után leadott foglalásokra vonatkoznak.

11. Irányadó jog és vitarendezés

Minden olyan jogvita, amelyet közöttünk nem sikerül tárgyalásos úton rendezni, a székhelyünk szerinti ország bíróságainak kizárólagos illetékessége alá tartozik, azzal a feltétellel, hogy e rendelkezés nem akadályozza meg Önt abban, hogy a saját lakóhelye szerinti ország bíróságához forduljon, amennyiben az adott ország kötelező erejű fogyasztóvédelmi jogszabályai ezt megkövetelik.

Ha Ön EU/EGT-tagállambeli fogyasztó, igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Részleges érvénytelenség

Ha a Jelen Feltételek bármely része érvénytelennek bizonyul, a Feltételek többi része továbbra is alkalmazandó. Az érvénytelen részt a hozzá legközelebb álló, érvényes megfelelője váltja fel.

13. Kapcsolat

Kérdése van? Írjon nekünk a [email protected] címre.